Правила утверждены 

приказом директора ООО «Гранд Аврора»

от 16 сентября 2022г. № 18



ПРАВИЛА 

ПОСЕЩЕНИЯ КОМПЛЕКСА

 GRAND SPA AURORA KRASNODAR

wellness & beauty («Гранд Спа Аврора» Краснодар)

1. Общие положения

1.1. Правила посещения Комплекса  (далее по тексту Правила)  обязательны для соблюдения всеми Гостями комплекса.

1.2. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящие Правила, утверждать новую редакцию Правил. Новая редакция Правил в равной мере распространяется на всех Гостей комплекса с момента её утверждения Исполнителем и размещения на официальном сайте Комплекса, информационных стендах в помещениях Комплекса.  

1.3. Настоящие Правила размещены на официальном сайте Комплекса (https://grandspaaurora.ru) и на информационных стендах в помещениях Комплекса.  

1.4. Гость комплекса обязан ознакомиться с настоящими Правилами до начала оказания услуг. Размещение Правил на официальном сайте Комплекса и на территории Комплекса является достаточным основанием для утверждения, что Правила и любые изменения к ним доведены до каждого Гостя комплекса.

1.5. Порядок посещения отдельных территорий Комплекса, физкультурно-оздоровительных и спортивно-оздоровительных мероприятий, в том числе в форме индивидуальных занятий с тренером/ инструктором может быть регламентирован дополнительными правилами, регламентами, а также информационными, предупредительными табличками, указаниями и т.п.

1.6. Настоящие правила разработаны с учетом примерных Правил посещения и поведения посетителей в фитнес объектах, рекомендованных к применению ГОСТ Р 57116-2016.

2. Права, предоставляемые Клубной картой  

2.1. Гость комплекса вправе пользоваться Фитнес, СПА и другими услугами Комплекса в соответствии с видом и категорией Клубной карты, а также участвовать в мероприятиях Комплекса, организуемых для его Гостей. Исполнитель самостоятельно определяет виды и стоимость Клубных карт, в том числе перечень и объем услуг, предоставляемых по Клубной карте, время оказания услуг и территории Комплекса, которые вправе посещать Гость комплекса. Гость комплекса вправе пользоваться Дополнительными услугами Комплекса, не предусмотренными Клубной картой, за  отдельную плату в соответствии с действующим Прейскурантом.

2.2.  Клубная карта является персональной (именной). 

2.3. Право пользоваться услугами по Клубной карте может быть передано один раз другому лицу в порядке, предусмотренном Договором. 

2.4. В случае выявления фактов пользования услугами по Клубной карте другими лицами, Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения обязательств по Договору и вернуть Заказчику денежные средства, уплаченные по Договору, в соответствии с условиями Договора.  

2.5. Клубная карта начинает действовать (считается активированной) при первом посещении Гостем Комплекса, либо автоматически по истечении 30 календарных дней с момента заключения Договора и оплаты карты, в зависимости от того, какой срок наступит ранее. Срок действия Клубной карты исчисляется со дня ее активации. Месяц оказания услуг исчисляется со дня активации Клубной карты и до соответствующего дня следующего месяца и так далее. Месяц оказания услуг может не совпадать с календарным месяцем.

2.6. Гость комплекса в течение действия Клубной карты вправе приостановить («заморозить») оказание услуг на определенный срок в соответствии с условиями Клубной карты. В этом случае оказание услуг приостанавливается, а действие Клубной карты продлевается на срок, соответствующий сроку «Заморозки». Исключение составляют случаи, когда Гость комплекса в период действия «Заморозки»  начал пользоваться услугами Комплекса ранее истечения минимального количества дней «Заморозки» (п. 2.7 Правил). В таких случаях заявление на «Заморозку» автоматически отменяется,  срок действия Клубной карты не продлевается. 

2.7. Минимальный срок «заморозки» - 7 календарных дней подряд. Возможное максимальное количество дней «Заморозки» зависит от вида Клубной карты. 

2.8. Гость комплекса вправе заявить об использовании «Заморозки» в любой удобной для него форме (устно по телефону, письменно, в том числе по электронной почте, посредством WhatsApp, другими доступными средствами).

2.9. Услуги «замораживаются» с даты, указанной в заявлении Гостя комплекса, но не ранее дня получения соответствующего заявления.

2.10. Гость комплекса лишается права на неиспользованное в период действия Клубной карты количество дней «Заморозки», если такое количество дней меньше минимального срока, указанного в п. 2.7. настоящих Правил, а также в случае окончания срока оказания услуг.

2.11. Гость комплекса вправе приобрести дополнительное время «заморозки». Дополнительная платная «заморозка» может предоставляться Гостю в случаях и на условиях, установленных Исполнителем. Платная «заморозка» может быть использована Гостем комплекса только после использования всех дней «заморозки», предусмотренных Клубной картой, и только в течение периода оказания услуг, а также в соответствии с правилами использования «заморозки».

2.12. Сроки платной «Заморозки» определяются Исполнителем. Цена платной «Заморозки» определяется в соответствии с Прейскурантом. Общий срок «Заморозки», включая «Заморозку», предусмотренную Клубной картой и платную «Заморозку», не должен превышать 90 календарных дней.

2.13.  Правила «Заморозки» не распространяются на Клубные карты, предусматривающие  определенное количество посещений Комплекса. Услуги по таким Клубным картам  не  подлежат приостановке.

2.14. Все виды Клубных карт имеют временное ограничение и действуют в пределах установленного   срока. Гость комплекса имеет право пользоваться услугами, предоставленными Клубной картой, в течение срока действия Клубной карты. Не посещение Гостем комплекса, не использование им услуг (части услуг) Комплекса в течение срока действия Клубной карты не влияет на стоимость Клубной карты, на объем и продолжительность услуг, предоставляемых в рамках Клубной карты. По истечении срока  действия Клубной карты услуги не предоставляются, их стоимость не возвращается.

2.15. Проведение технических, профилактических, ремонтных работ в Комплексе, спортивно-массовых и иных мероприятий, при выполнении которых приостанавливается оказание услуг, не влияет на срок действия Клубной карты и не является основанием для изменения срока действия Клубной карты. В случае проведения профилактических работ в бассейне срок действия Клубных карт, предусматривающих исключительно предоставление СПА услуг и бассейна, продлевается на соответствующий срок работ. 

2.16. В случае аварийных ситуаций и/или обстоятельств непреодолимой силы, произошедших не по вине Исполнителя, Исполнитель вправе в одностороннем  порядке ограничить объем и порядок предоставляемых услуг без предоставления Гостю комплекса какой-либо компенсации.

3. Правила посещения комплекса

3.1. Информация о времени работы Комплекса размещается на официальном сайте Комплекса, информационных стендах в помещениях Комплекса. Исполнитель оставляет за собой право в исключительных случаях (технические, профилактические и т.п. работы), изменять часы работы Комплекса, его отдельных территорий. 

3.2. Режим работы Комплекса: ежедневно с 7:00 до 23:00, за исключением термальной территории на 2-ом этаже и территории бассейна. Режим работы термальной территория на 2-ом этаже: ежедневно с 11.00-22.45. Режим работы территории бассейна: понедельник-среда, пятница-воскресенье с 7:00 до 22.45, четверг с 10:00 до 22:45. Вход в Комплекс прекращается за 30 минут до времени окончания работы Комплекса. Гости обязаны покинуть Комплекс, его отдельные территории до наступления времени окончания работы. Режим работы Комплекса в праздничные дни может быть изменен. Информация об изменении режима работы размещается на официальном сайте Исполнителя, рецепции, информационной стенде. 

3.3. Гость комплекса имеет право пользоваться услугами Комплекса только в предусмотренное Клубной картой  время. 

3.4. При каждом посещении Комплекса Гостю бесплатно вручается индивидуальное устройство для доступа в территории Комплекса и для использования оборудования (шкафчики в раздевалках) (далее – средство идентификации), а также по желанию Гостя - индивидуальный комплект гигиенических принадлежностей (полотенце, халат, одноразовые тапочки). По окончании посещения Комплекса Гость обязан вернуть средство идентификации.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           

3.5. Если Гость комплекса не предъявил претензий при получении указанного в пункте 3.4. Правил имущества, данное имущество считается выданным ему в исправном состоянии.

3.6. Гостю комплекса  рекомендуется до начала пользования Фитнес, СПА и другими услугами Комплекса пройти первичную консультацию - фитнес-тестирование.Фитнес тестирование проводится с целью получения объективной оценки физического состояния Гостя комплекса. По итогам обследования сотрудник Исполнителя разрабатывает рекомендации для составления программы тренировок с учетом индивидуальных особенностей и уровня подготовки Гостя, в том числе интенсивности физической нагрузки, предлагает наиболее эффективные виды тренировок для достижения желаемого Гостем результата. В случае отказа Гостя комплекса от прохождения фитнес тестирования все риски причинения вреда своему здоровью, возможного ухудшения состояния здоровья, отсутствия эффективности занятий, не достижения результатов при выборе спортивных программ, тренировок, нагрузки Гость комплекса принимает на себя. 

3.7. До начала занятий и получения СПА и других процедур в Комплексе Гость должен предоставить  Исполнителю полную и точную информацию о состоянии своего здоровья, а также о любых ограничениях к физическим нагрузкам и посещению СПА процедур. С целью выявления противопоказаний к занятиям фитнесом, получению СПА процедур, посещению бассейна по состоянию здоровья, обеспечения безопасности для здоровья, Гостю комплекса рекомендуется перед посещением Комплекса пройти индивидуальное обследование в медицинском учреждении. Во время занятий фитнесом и получения СПА процедур Гостю комплекса необходимо внимательно и ответственно относиться к состоянию своего здоровья и незамедлительно сообщать персоналу Комплекса о любых случаях ухудшения самочувствия.

3.8. Гость комплекса полностью берёт на себя ответственность за состояние своего здоровья. Исполнитель не несет ответственности за ухудшение самочувствия Гостя комплекса, обострение его хронических заболеваний и состояний и наступление других неблагоприятных последствий для здоровья, вызванных физическими нагрузками, посещением бассейна и СПА процедур.

3.9. В случае не сообщения Гостем комплекса об имеющихся у него  противопоказаниях к физическим нагрузкам, посещению СПА и других процедур по состоянию здоровья,  не предоставления Гостем комплекса медицинского документа, содержащего рекомендации врача по возможным и допустимым физическим нагрузкам, посещению СПА и других процедур, Исполнитель вправе  считать, что у Гостя отсутствуют соответствующие противопоказания. 

3.10. По требованию Исполнителя Гость комплекса обязан представить медицинский документ о допуске посещения бассейна.

3.11. При наступлении беременности Гостья комплекса должна сообщить об этом и представить справку от врача с разрешением получать физические нагрузки, посещать СПА и другие процедуры с рекомендациями о возможных физических нагрузках и СПА процедурах. Исполнитель не несет ответственности за здоровье беременной Гостьи, принявшей решение продолжить пользоваться услугами Комплекса во время беременности. При этом Исполнитель  предупреждает о том, что физические нагрузки и СПА процедуры во время беременности могут неблагоприятно сказаться на здоровье беременной женщины и будущего ребенка и рекомендует их получать с разрешения врача и под наблюдением специалистов.     

3.12. Гость комплекса обязан:

3.12.1. До начала занятий в тренажерном зале посетить вводную тренировку с целью адаптации к фитнес программам и спортивному оборудованию, ознакомления с техникой безопасности при использовании спортивного оборудования, с техникой выполнения упражнений, получения необходимых начальных знаний и навыков для последующих занятий. До посещения физкультурных и спортивно-оздоровительных мероприятий в форме групповых занятий получить специальный инструктаж. До начала занятий в бассейне пройти первоначальный инструктаж с целью адаптации к программам занятий  и оборудованию, ознакомления с техникой безопасности во время пребывания в бассейне, получения необходимых начальных знаний и навыков для последующих занятий. В случае отказа Гостя от первоначального (вводного) инструктажа все риски причинения вреда своему здоровью Гость принимает на себя. 

3.12.2. Во избежание травм и нанесения ущерба здоровью выполнять упражнения и позволять себе тренировочные нагрузки, соответствующие состоянию здоровья и уровню подготовленности.  

3.12.3. При наличии ограничений к физическим нагрузкам, посещению СПА-процедур пользоваться услугами Комплекса по индивидуально разработанной персоналом Комплекса программе занятий, учитывать полученные рекомендации от персонала Комплекса.

3.13. Исполнитель не несет ответственности за вред, причиненный жизни и/или здоровью Гостя Комплекса, наступивший в результате:

- предоставления Гостем комплекса неполных/недостоверных сведений о состоянии своего здоровья;

- не предоставлением Гостем комплекса сведений о наличии острого или хронического заболевания;

- неосторожности Гостя комплекса;

- занятия Гостя комплекса по собственной программе, не согласованной с тренером/ инструктором Комплекса;

- нарушения Гостем комплекса настоящих Правил, правил техники безопасности, рекомендаций, исходящих от персонала Комплекса, а также размещенных на информационных и/или  иных предупредительных, запретительных табличках или на оборудовании;

- действий самого Гостя комплекса или других лиц.

3.14. Для занятий в Комплексе необходимо иметь предназначенную для этого чистую сменную обувь и одежду: футболки, спортивные брюки, шорты, кроссовки, для посещения территории СПА и бассейна - купальный костюм, резиновую шапочку и специальную (устойчивую и нескользящую) обувь для бассейна. В целях безопасности запрещается заниматься физическими упражнениями босиком, в носках, пляжных или домашних тапочках и тому подобной обуви. Исключение из этого правила составляют специальные занятия (например, йога, пилатес, стретчинг и т.п.). Перед занятиями не рекомендуется использовать парфюмерию с резким запахом. Одежда должна быть чистой и опрятной.

3.15. Запрещается заниматься физическими упражнениями без специальной защиты, если такая защита предусмотрена для таких занятий спортом. 

3.16. Запрещается находиться в СПА-территории,  плавать в бассейне в нижнем белье и другой, не предназначенной для этого одежде, а также без нее.

3.17. Необходимо соблюдать общие нормы гигиены: перед посещением СПА-территории (бассейна, сауны, бани и др.) следует в обязательном порядке принять душ.

3.18. Гостю на территории Комплекса запрещено:

- курить (в том числе электронные сигареты и т.п.);

- находиться в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения;

- употреблять спиртные напитки, наркотические вещества, стимуляторы, допинговые вещества, медикаменты;

- принимать сильнодействующие и запрещенные препараты, приносить и хранить на территории Комплекса опасные вещества и предметы: взрывчатые вещества, средства взрывания и предметы, ими начиненные, сжатые и сжиженные газы, легковоспламеняющиеся жидкости, воспламеняющиеся твердые вещества, окисляющие вещества и органические перекиси, токсичные вещества, радиоактивные материалы, едкие и коррозирующие вещества, ядовитые и отравляющие вещества, оружие;

- приносить и использовать собственное спортивное оборудование или инвентарь; 

- вмешиваться в работу оборудования Комплекса, в том числе системы вентиляции, кондиционирования, телевизионных панелей и прочего оборудования, изменять температурный режим, уровень освещения, направленность телевизионных панелей и громкость звукового сопровождения,  самостоятельно пользоваться музыкальной и другой аппаратурой Комплекса, в том числе включать и/или демонстрировать аудио, видео и иные произведения с применением любых носителей и/или оборудования в помещениях Комплекса. Для улучшения комфортных условий Гостю необходимо обратиться к персоналу Комплекса. Исполнитель оставляет за собой исключительное право на выбор произведений, транслируемых в Комплексе, а также порядок их трансляции. Если музыкальное сопровождение в Комплексе мешает Гостю, рекомендуется при себе иметь портативный проигрыватель с наушниками и пользоваться им по мере необходимости и при условии, что его использование не создаст угрозу и/или не причинит вред здоровью Гостю и окружающим его лицам. 

- входить в помещения, предназначенные для служебного пользования;

- осуществлять иные действия в ущерб правам и интересам других Гостей комплекса;

- пользоваться фитнес услугами и другими услугами Комплекса при  плохом самочувствии, в период болезни;

- проводить на территории Комплекса физкультурные, спортивные, оздоровительные и иные мероприятия, в том числе составлять тренировочные программы, оказывать помощь другим Гостям комплекса во время тренировочного процесса и/или контролировать тренировочный процесс других Гостей комплекса, а также оказывать иные услуги Гостям комплекса или пользоваться такими услугами, предлагаемыми Гостями комплекса;

- приводить и оставлять на территории Комплекса без присмотра детей в возрасте до 14 лет;

- пользоваться неисправным, поврежденным или сломанным оборудованием, инвентарем;

- передвигать тренажеры, выносить штанги и гантели из зоны свободных весов, выносить из территорий/студий/залов оборудование, предназначенное для физкультурных и спортивно-оздоровительных мероприятий, а также предметы мебели;

- во избежание несчастных случаев, самостоятельно использовать тренажеры, предназначенные только для физкультурных и спортивно-оздоровительных мероприятий в форме индивидуальных занятий со специалистом Комплекса (Pilates Allegro, Reformer, Cadillac, Chair, Gyrotonic, RPM и др.);

- резервировать или использовать не по назначению тренажеры, оборудование и инвентарь, резервировать места в территориях/студиях/залах для физкультурных и спортивно-оздоровительных мероприятий, а также места в СПА-территории;

- самостоятельно заниматься в территориях/студиях/залах, предназначенных для проведения индивидуальных тренировок, групповых физкультурных и спортивно-оздоровительных мероприятий, самостоятельные занятия в этих территориях возможны только при условии, что они свободны; 

- заниматься в помещениях Комплекса не предназначенных для организации и проведения физкультурных и спортивно-оздоровительных мероприятий;

- приносить пищу в тренировочные помещения, принимать пищу в местах, предназначенных для физкультурных и спортивно-оздоровительных мероприятий, в зонах отдыха и раздевалках Комплекса;

- использовать стеклянную или иную бьющуюся посуду для напитков или приема пищи (рекомендуется использовать только пластиковые стаканы и/или иные небьющиеся емкости);

- ставить стаканы и другие емкости с напитками на тренажеры, музыкальную аппаратуру, оборудование или не предназначенные для этого предметы мебели;

- использовать жевательную резинку во время фитнес занятий или посещения СПА-процедур;

- использовать парфюмерию, крема, гели и другие косметические изделия с резким запахом, а также средства, портящие или загрязняющие помещения и оборудование Комплекса (мед, грязевые маски, масла и т.п.);

- передавать средства идентификации (электронные ключи или иные запирающие/открывающие устройства от шкафчиков, сейфов) другим лицам;

- самостоятельно размещать на территории Комплекса надписи, объявления, рекламные материалы, проводить опросы или осуществлять рекламную, маркетинговую, консультационную и иную деятельность;

- собирать и/или распространять любыми способами персональные данные, информацию о личной жизни Гостей и сотрудников Комплекса;

- приносить и пользоваться электробытовыми приборами;

- посещать Комплекс с животными;

- использовать ненормативную лексику, как при общении, так и в разговорах по телефону, громко, неуважительно и/или агрессивно разговаривать, допускать некорректное поведение любого характера по отношению к другим Гостям и персоналу Комплекса, осуществлять фото-, видеосъемку в Комплексе без согласия других Гостей и персонала Комплекса, совершать действия, которые могут мешать другим Гостям комплекса. В случае некорректного поведения любого характера по отношению к другим Гостям и персоналу Комплекса Исполнитель имеет право в одностороннем порядке прекратить оказание услуг Гостю комплекса и расторгнуть договор на оказание услуг без возмещения убытков.

3.19. Гость Комплекса обязан:

- покидая Комплекс, освободить шкафчик в раздевалке, оставить его открытым, сдать ключ на рецепции, оплатить Дополнительные услуги;

- выполнять указания персонала Комплекса при возникновении внештатных и/или аварийных ситуаций.

3.20. На занятиях рекомендуется употреблять воду для поддержания в организме водно-солевого баланса, а также иметь при себе полотенце.

3.21. Групповые занятия проводятся по расписанию. В расписание включаются физкультурные и спортивно-оздоровительные занятия различных фитнес направлений и уровней сложности. С  расписанием можно ознакомиться на рецепции, информационных стендах, на сайте Комплекса. Исполнитель оставляет за собой право на внесение изменений в расписание групповых занятий с учетом сезонности, рейтинга мероприятий и пожеланий Гостей комплекса. Гостю комплекса рекомендуется посещать групповые занятия, соответствующие его уровню подготовленности. Описание занятий (с указанием требуемого уровня подготовки) возможно получить у тренера/инструктора проводящего групповые занятия. Во время участия в групповых занятиях запрещается использовать собственную хореографию и оборудование, не предусмотренное программой мероприятий.

3.22. Групповые тренировки имеют ограничение по количеству одновременно занимающихся Гостей, Предварительная запись на такие тренировки проводится на рецепции Комплекса.  Если на момент начала группового занятия записавшийся на такое занятие Гость отсутствует, запись этого Гостя аннулируется, и на свободное место может быть допущен любой другой Гость комплекса, желающий участвовать в тренировке. Тренер имеет право не допустить к групповому занятию Гостя комплекса, опоздавшего на 10 минут и более и пропустившего разминку, поскольку это может негативного отразиться на состоянии здоровья Гостя комплекса.

3.23. Для Гостя могут проводиться индивидуальные занятия. Запись на индивидуальное занятие проводится по согласованию с тренером. В случае опоздания на индивидуальное занятие время проведения занятия может быть сокращено на время опоздания.

3.24. Верхнюю одежду (в весенний и осенне-зимний  сезон) необходимо сдавать в гардероб, который расположен на первом этаже в зоне рецепции. В осенне-зимний период, а также в дождливую погоду при входе в Комплекс следует надевать бахилы. 

3.25. В период нахождения в Комплексе личные вещи и одежда Гостя должны храниться в шкафчике в раздевалке. Вход в спортивные залы, СПА территории Комплекса со спортивными сумками, пакетами, рюкзаками запрещается. 

3.26. Ценные вещи должны храниться в специальных сейфовых  ячейках, расположенных на первом этаже в зоне рецепции Комплекса. За ценные вещи, не оставленные для хранения в специальных сейфовых ячейках, Исполнитель ответственности не несет. Ущерб, причиненный утратой, повреждением, уничтожением ценных вещей, хранение которых производилось с нарушением положений настоящего пункта, Исполнителем не возмещается. Не следует оставлять без присмотра личные ценные вещи, а также ключи от шкафчика и сейфовой ячейки.

3.27. Забытые в Комплексе вещи хранятся в течение месяца с момента их обнаружения, в дальнейшем подлежат утилизации. Ценные вещи хранятся до востребования. Забытые предметы личной гигиены (мочалки, бритвенные принадлежности, мыло, шампуни, нижнее белье и т.п.) не хранятся и подлежат утилизации. 

3,28. Полотенца, халаты, тапочки  и другие принадлежности после использования необходимо оставлять в специально предназначенных для этого корзинах. В целях обеспечения комфорта всех гостей запрещается бросать на пол, оставлять в раздевалках, СПА  территории и территории бассейна использованные халаты, полотенца и другие предметы. Оставленные без присмотра халаты/полотенца могут быть убраны обслуживающим персоналом. 

3.29. Исполнитель вправе использовать  фото и видео изображение Гостей комплекса в рекламных целях с предварительного письменного согласия Гостя комплекса. Указанные фото и видео изображения гостей Комплекса могут быть опубликованы в журналах, буклетах, размещены в социальных сетях, на официальном сайте Комплекса. 

3.30. В целях обеспечения безопасности на территории Комплекса за исключением помещений раздевалок, душевых и туалетов, осуществляется видеонаблюдение.

4. Правила посещения тренажерного зала

4.1. Прежде чем приступить к занятиям в тренажерном зале Гость комплекса должен пройти вводный инструктаж с тренером/инструктором Комплекса, ознакомиться с техникой безопасности и правилами эксплуатации тренажеров и другого фитнес оборудования Комплекса. Во избежание получения травм необходимо соблюдать основные принципы построения тренировки, информацию о которых Гость получает при прохождении вводного инструктажа.

4.2. Перед началом занятий на тренажерах необходимо ознакомиться и строго соблюдать инструкцию, которой оснащен тренажер, а также предупреждающие надписи. Гость комплекса должен соблюдать технику безопасности и правила эксплуатации тренажеров и другого фитнес оборудования. При возникновении вопросов об использовании того или иного тренажера необходимо обращаться к тренеру/инструктору.

4.3. Посещать тренажерный зал необходимо в специальной спортивной одежде и обуви, предназначенной для тренировки в спортивном зале.

4.4. Перед началом проведения тренировки необходимо удостовериться, что используемое оборудование находится в исходном безопасном состоянии, отсутствуют посторонние предметы. Передвигать тренажеры, выносить гантели, штанги и другое спортивное оборудование из тренажерного зала запрещается. О неисправности тренажера (фитнес оборудования), невозможности его использовать по назначению  Гость комплекса сообщает тренеру/инструктору. Гостю запрещается самостоятельно настраивать и (или) устранять поломку оборудования. 

4.5. Во избежание несчастных случаев Гостю комплекса запрещается самостоятельно (в отсутствие тренера/инструктора) пользоваться тренажерами, предназначенными только для индивидуальных занятий под руководством  тренера.

4.6. При использовании на занятиях в тренажерном зале свободных весов (гантелей, штанг, гирь) необходимо подбирать их вес, исходя из своего уровня подготовленности. Упражнения с максимальными весами допускается выполнять только с тренером/инструктором. 

4.7. Упражнения, при выполнении которых идет соприкосновение тренажера с телом, должны выполняться с использованием полотенца. В этом случае полотенце кладется на скамью или другую плоскую поверхности, которая соприкасается с телом.

4.8. По окончании тренировки необходимо вернуть используемый инвентарь, оборудование на специально отведенное место, зафиксировав и/или приведя в безопасное нерабочее состояние.

4.9. Запрещается резервировать и монополизировать тренажеры, фитнес оборудование и инвентарь. Выполнять упражнения следует по очереди с другими Гостями. При использовании оборудования тренажерного зала более одного подхода необходимо быть внимательным к тем Гостям комплекса, которые хотели бы воспользоваться тем же оборудованием.

4.10. Личные вещи (телефон, наушники, емкость для воды и т.п.) не должны размещаться  на тренажерах, на полу или другом оборудовании. При размещении личных вещей Гость должен учитывать удобство и комфорт других Гостей, а также самостоятельно беспокоиться о безопасности и сохранности своих вещей.

4.11. Использование любого тренажера (оборудования)  может быть ограничено Исполнителем в целях проведения ремонта, профилактических и иных работ. Указанное ограничение не влияет на стоимость Клубной карты и срок ее действия.  

5. Пользование СПА-территорией и территорией бассейна 

5.1. Нахождение в СПА территории и в бассейне допускается только в купальном костюме, в сменной обуви. Перед посещением СПА территории и бассейна Гостю комплекса рекомендуется снять все украшения (часы, сережки, цепочки, браслеты и т.д.), принять душ с моющим средством, при этом не допускается использовать моющие средства в стеклянной упаковке, пользоваться бритвенными принадлежностями.

5.2. Рекомендуется входить в бассейн, спускаясь по специально предусмотренному для этого трапу/лестнице, повернувшись спиной к воде. При погружении в воду желательно использовать специальные очки для подводного плавания.

5.3. Во время плавания разрешено пользоваться специальными плавательными досками. Использование другого  оборудования возможно только с разрешения тренера/инструктора, который в целях соблюдения мер безопасности вправе отказать в его выдаче и использовании. При выходе из плавательного бассейна необходимо сдать дежурному инструктору плавательный инвентарь. Запрещается использовать маску для подводного плавания с конструктивным применением стекла.

5.4. Запрещается бегать по краю бассейна, прыгать в бассейн, способами, угрожающими здоровью, за исключением, когда прыжки проводятся с разрешения и под контролем тренера/инструктора. Запрещается плавать поперек бассейна,  играть, прыгать, подавать ложные сигналы бедствия и иным образом активно вести себя в бассейне, и в СПА территории.

5.5. Во избежание несчастных случаев в  СПА территории (бани, сауны, хаммам и т.п.), в целях соблюдения правил безопасности и гигиены,  запрещается:

- поливать водой установленные в них теплоносители;

- использовать парфюмерию, мази, крема, эфирные масла и другую косметическую продукцию, а также средства, портящие и загрязняющие оборудование, помещения, мебель (мед, грязевые маски, масла, скрабы, кофе и т.п.);

- сушить одежду и полотенца, читать газеты, журналы и другую литературу, оставлять после себя какие-либо вещи и предметы.

5.6. При посещении СПА территории и бассейна Гостю комплекса рекомендуется соблюдать питьевой режим.

5.7. Не рекомендуется проносить в СПА территорию и в бассейн мобильные телефоны и иную технику, которые могут быть повреждены под воздействием влаги и температурного режима.

6. Посещение комплекса лицами, не достигшими совершеннолетия 

6.1. Гостем комплекса может быть  несовершеннолетнее лицо, достигшее возраста 14 лет. 

6.2. Несовершеннолетние лица от 14 до 16 лет посещают Комплекс только в сопровождении законного представителя (одного из родителей или другого доверенного лица, не моложе 18 лет). Законный представитель должен быть Гостем Комплекса. Допускаются также разовые платные посещения по Гостевому визиту, при условии одновременного посещения Комплекса законным представителем.

6.3. Для Гостей комплекса от 14 до 18 лет установлена следующая организация и проведение занятий:

- персональные занятия с тренером/инструктором в тренажерном  зале; 

- самостоятельные занятия в тренажерном зале (только для Гостей комплекса старше 16 лет);

- персональные занятия с тренером в залах групповых программ;

- персональные занятия с тренером в бассейне;

- групповые занятия по расписанию в залах групповых программ;

- групповые занятия по расписанию в бассейне. Время пребывания несовершеннолетнего Гостя в Комплексе - до 21.00 независимо от вида Клубной карты. 

6.4. Законный представитель несет персональную ответственность за несовершеннолетнего Гостя комплекса в период его пребывания в Комплексе и материальную ответственность за причиненный несовершеннолетним лицом вред. 

6.5. Законный представитель не допускается в залы групповых программ и в бассейн во время проведения групповых занятий. Присутствие законного представителя разрешается только по согласованию с тренером/инструктором, проводящим занятия.

6.6. Законный представитель должен быть ознакомлен с настоящими Правилами при оформлении договора и нести полную ответственность за соблюдение несовершеннолетним Гостем настоящих Правил.

6.7. Перед началом посещения Комплекса несовершеннолетний Гость должен пройти обязательное функциональное фитнес-тестирование в присутствии законного представителя. 

6.8. Законный представитель обязан проинформировать Исполнителя о состоянии здоровья несовершеннолетнего Гостя (наличии хронических заболеваний, травм, перенесённых операций, аллергических реакций и т.п.). Законный представитель несет ответственность за достоверность предоставляемой информации. 

6.9. При посещении Комплекса несовершеннолетний Гость должен быть здоров. При подозрении на наличие у несовершеннолетнего Гостя острого или хронического инфекционного, или кожного заболевания, повреждения кожных покровов и слизистых, а также при наличии насморка, кашля, боли в горле, повышенной температуры и признаков других заболеваний  посещение Комплекса запрещено. При несоблюдении данного правила Исполнитель оставляет за собой право временно отстранить несовершеннолетнего Гостя от посещения Комплекса до полного выздоровления. Исполнитель вправе отказать в оказании услуг несовершеннолетнему  лицу при наличии у него тяжёлых форм заболеваний.

6.10. Несовершеннолетние Гости, находясь на территории Комплекса и пользующиеся его услугами,  должны соблюдать настоящие Правила и другие требования Исполнителя, следовать рекомендациям и предупреждениям персонала Комплекса.

7.  Услуга «Гостевой визит»

7.1. Сертификат «Гостевой визит» - это материальный носитель, удостоверяющий имущественное право его предъявителя ознакомиться с услугами Комплекса,  а также воспользоваться рядом услуг Комплекса, предусмотренных указанным сертификатом. 

7.2. Услуги по сертификату «Гостевой визит» могут входить в состав услуг по Клубной карте в зависимости от типа такой карты. Услуги по «Гостевому визиту» могут быть приобретены отдельно. Стоимость таких услуг определяется согласно Прейскуранту на дату приобретения сертификата.   

7.3. Сертификат «Гостевой визит» обладает следующими признаками:

- предъявитель сертификата «Гостевой визит» вправе воспользоваться по своему выбору услугами Комплекса, предоставляемыми в рамках сертификата;

- перечень услуг, оказываемых в соответствии  с сертификатом «Гостевой визит», определяются Комплексом самостоятельно;  

- сертификат «Гостевой визит»  дает право его предъявителю воспользоваться услугами Комплекса один раз независимо от объема и вида услуг, выбранных предъявителем, и времени его пребывания в Комплексе;

- сертификат «Гостевой визит» имеет индивидуальный номер;

- полное погашение сертификата «Гостевой визит» происходит путем его предъявления в Комплексе.

7.4. Предъявитель сертификата «Гостевой визит», для реализации своего права воспользоваться услугами Комплекса, должен представить документ, удостоверяющий личность (паспорт, водительское удостоверение или др. документ), и  ознакомиться с настоящими Правилами.

8. Дополнительные услуги 

8.1. Гости комплекса - владельцы Клубных карт вправе воспользоваться другими услугами Комплекса, не включенными в перечень услуг, предоставляемых по Клубной карте. С информацией о таких услугах можно ознакомиться на рецепции и (или) на официальном сайте Комплекса. Предварительная запись на оказание услуг, не включенных в Клубную карту, ведется администратором на рецепции Комплекса.

8.2. Стоимость услуг, не включенных в Клубную карту, определяется согласно Прейскуранту, действующему  на момент оказания услуг.  Если иное не согласовано с Исполнителем оплата таких услуг осуществляется в порядке предоплаты в размере 100 % от стоимости услуг. 

8.3. Виды, стоимость, продолжительность и другие условия предоставления услуг, не включенных в Клубную карту,  определяются Исполнителем и могут быть изменены по его усмотрению. 

9. Ответственность

9.1. Гости комплекса несут ответственность за вред, причиненный Комплексу (уничтожение, утеря, повреждение имущества и пр.). 

9.2. Исполнитель не несет ответственности за любые технические неудобства, связанные с временным прекращением подачи коммунальных услуг ресурсоснабжающими организациями,  проведением иных работ, ход которых не зависит от Исполнителя, при которых предоставление услуг становится невозможным.

9.3. Гость комплекса несет ответственность за достоверность и полноту информации о состоянии своего здоровья, перенесенных заболеваниях, принимаемых препаратах, за точное выполнение рекомендаций, персонала Комплекса соблюдение техники безопасности, настоящих Правил, других требований и предупреждений, размещенных в Комплексе.  

9.4. Во время пребывания в Комплексе Гость комплекса самостоятельно несет ответственность за состояние своего здоровья и здоровья несовершеннолетних лиц, законным представителем которых является.  

9.5. Исполнитель не несет ответственности за не наступление результата, ожидаемого Гостем комплекса от занятий в Комплексе.

9.6. Исполнитель не несёт ответственности за любые неблагоприятные последствия, произошедшие с  Гостем комплекса по причине несоблюдения/нарушения настоящих Правил и других рекомендаций и требований персонала Комплекса. 

9.7. В случае если Гость комплекса отказывается возмещать причиненный Комплексу материальный ущерб, Исполнитель  вправе в одностороннем порядке вычесть такие суммы из стоимости оплаченных Гостем услуг Комплекса с пропорциональным уменьшением срока действия Клубной карты. 

9.8. Исполнитель не несет ответственности за вред имуществу Гостя комплекса, причиненный действиями третьих лиц.

9.9. Персонал Комплекса имеет право контролировать соблюдение Гостями комплекса настоящих Правил, делать замечания, удалять из соответствующих территорий и помещений Гостей, нарушающих настоящие Правила.

9.10. В случае существенного нарушения Гостем комплекса настоящих Правил, инструкций и рекомендаций персонала Комплекса, предупреждений и рекомендаций, размещенных в общедоступных местах (информационные стенды, таблички и т.п.), а также в случае поступления неоднократных жалоб (не менее двух) от других Гостей комплекса на поведение Гостя комплекса, причиняющего им дискомфорт и неудобства,  Исполнитель оставляет за собой право отказать такому Гостю в предоставлении услуг Комплекса вплоть до расторжения Договора.

10. Противопоказания и ограничения

10.1. Перед началом занятий фитнесом и получения СПА процедур необходимо проконсультироваться с врачом. 

10.2. Занятия фитнесом запрещены при тяжёлой форме сколиоза, доброкачественных и злокачественных опухолях, нарушении связок суставов, повреждении позвоночника, состоянии после серьезных травм и переломов, нарушении психики, гипертензии, острых и хронических заболеваниях пищеварительного тракта. Данный перечень заболеваний не является исчерпывающим.  

10.3. Относительные противопоказания для занятий фитнесом существуют для лиц, имеющих серьезные отклонения в состоянии здоровья. Людям, имеющим проблемы с деятельностью сердечно–сосудистой системы, не рекомендуются силовые занятия и статические тренировки. Лицам, перенесшим инсульт или инфаркт, черепно–мозговую травму к занятиям фитнесом можно приступить через 2–3 года после полнейшего выздоровления, предварительно пройдя полное медицинское обследование. После перенесенной простуды в течение 2–3 недель необходимо уменьшить интенсивность тренировок, только потом плавно наращивать ее до привычного уровня. При наличии доброкачественных опухолей необходимо подбирать умеренные нагрузки, которые не способствуют ускорению метаболических и обменных процессов. После любого оперативного вмешательства начинать тренироваться можно не ранее, чем через 6 месяцев, предварительно проконсультировавшись с врачом. В период беременности любые тренировки должны быть согласованы с врачом. При травмах и переломах, наличии искусственых суставов перед началом занятий фитнесом необходимо обратиться за консультацией к врачу. Гость комплекса обязательно должен учитывать свой возраст и физическое состояние.  

10.4. СПА процедуры запрещены при отдышке, варикозном расширении вен, беременности, в период лактации, менструации, острых инфекционных заболеваниях, воспалительных заболеваниях кожи, аллергии, проблемах с давлением, гиперфункции щитовидной железы, острых вирусных заболеваниях, некоторых заболеваниях сердечно-сосудистой системы, онкологических заболеваниях, проблемах с позвоночником. Данный перечень заболеваний не является исчерпывающим.  

10.5. При  любых отклонениях в состоянии здоровья  Гость комплекса должен получить разрешение и рекомендации врача для занятия фитнесом и получения СПА процедур.