УТВЕРЖДЕНО

Приказом директора

ООО «ГРАНД АВРОРА»

от «31» июля 2026 г. № 71-А

 

ПОЛОЖЕНИЕ

о реализации комплексной услуги «Летний сет»

 

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

 

1.1. Настоящее Положение о реализации комплексной услуги «Летний сет» (далее — Положение) разработано в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», Уставом и иными локальными нормативными актами ООО «ГРАНД АВРОРА».

1.2. Положение регулирует порядок формирования, продажи, использования, а также возврата и отказа от комплексной услуги «Летний сет».

1.3. Положение является обязательным для исполнения всеми структурными подразделениями и работниками ООО «ГРАНД АВРОРА», задействованными в оказании услуг, входящих в состав услуги «Летний сет», а также в организации продаж и расчётах с Заказчиками и Гостями комплекса.

1.4. Настоящее Положение, а также Правила посещения Комплекса доводятся до сведения Заказчиков и Гостей комплекса путём размещения в общедоступном месте (ресепшн Комплекса), на официальном сайте Исполнителя, а также предоставляется для ознакомления перед приобретением услуги «Летний сет».

1.5. Настоящее Положение содержит все существенные условия оказания услуги «Летний сет», включая её состав, цену, срок использования, а также правила возврата и отказа. Отдельный договор оказания услуг на данный вид услуги между Исполнителем и Заказчиком не заключается.

1.6. Настоящее Положение признается публичной офертой Исполнителя в значении статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Оплата Заказчиком услуги «Летний сет» означает полное и безоговорочное согласие Заказчика с условиями настоящего Положения, Правилами посещения комплекса и является акцептом публичной оферты в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.

 

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2.1. «Летний сет» — комплексная услуга, объединяющая в себе одну СПА-услугу и одну Фитнес-услугу (тренировку), реализуемая Заказчику (Гостю комплекса) в качестве единого продукта по единой фиксированной цене.

2.2. СПА-услуга — услуга общеоздоровительного, косметического и/или релаксирующего характера, оказываемая Исполнителем в условиях Комплекса.

2.3. Фитнес-услуга — деятельность Исполнителя по организации и проведению индивидуальных и групповых тренировок, направленных на поддержание физической формы Гостя комплекса.

2.4. Комплекс — спортивно-оздоровительный комплекс Grand Spa Aurora Krasnodar wellness & beauty («Гранд Спа Аврора» Краснодар), расположенный по адресу: г. Краснодар, ул. Офицерская, дом 1.

2.5. Исполнитель — Общество с ограниченной ответственностью «ГРАНД АВРОРА», ИНН 2308223780, ОГРН 1152308009699, адрес: 350051, г. Краснодар, ул. Офицерская, дом 1.

2.6. Заказчик — физическое лицо, заключающее договор оказания услуг и оплачивающее «Летний сет», в том числе в пользу другого лица (Гостя комплекса).

2.7. Гость комплекса — физическое лицо, фактически пользующееся услугой «Летний сет» и входящими в его состав услугами.

2.8. Прейскурант на услугу «Летний сет» (Приложение № 1 к настоящему Положению) — перечень видов (вариантов) услуги «Летний сет» с указанием их состава и фиксированной цены.

2.9. Прейскурант услуг (для целей возврата) (Приложение № 2 к настоящему Положению) — перечень услуг, входящих в состав услуги «Летний сет», с указанием их продолжительности и базовой расчётной стоимости без учёта скидок, акций, бонусов и иных преференций, применяемый исключительно для целей расчёта суммы возврата по разделу 6 настоящего Положения.

2.10. Правила посещения комплекса — документ Исполнителя, содержащий обязательный для всех Гостей комплекса порядок пользования услугами Комплекса.

2.11. Официальный сайт Исполнителя — https://grandspaaurora.ru.

2.12. Отказ (Гостя комплекса, Заказчика) от услуги — прямо выраженное в устной или письменной форме заявление о нежелании получать услугу, а также фактическое действие (бездействие), свидетельствующее о таком намерении, в том числе неявка к оказанию услуги в согласованное время либо самостоятельный уход Гостя комплекса с территории Комплекса без обращения к администратору для получения услуги.

 

3. ПОРЯДОК ФОРМИРОВАНИЯ И ПРОДАЖИ УСЛУГИ «ЛЕТНИЙ СЕТ»

 

3.1. Состав услуги «Летний сет» является фиксированным и включает в себя одну СПА-услугу и одну Фитнес-услугу.

3.2. Исполнитель вправе реализовывать несколько видов (вариантов) услуги «Летний сет», отличающихся составом входящих в них СПА-услуг и/или Фитнес-услуг. Перечень действующих вариантов услуги «Летний сет», их состав и цена указаны в Прейскуранте на услугу «Летний сет» (Приложение № 1 к настоящему Положению).

3.3. Продажа услуги «Летний сет» осуществляется через администратора Комплекса (на ресепшн).

3.4. При продаже услуги «Летний сет» Заказчику предоставляется вся необходимая информация об условиях его использования, включая срок действия, порядок бронирования услуг и правила возврата, предусмотренные настоящим Положением.

3.5. Факт приобретения услуги «Летний сет» фиксируется в учётной системе Исполнителя с указанием даты продажи, Заказчика и/или Гостя комплекса, состава услуги «Летний сет» и уплаченной суммы.

3.6. Продажа услуги «Летний сет», осуществляется в период с 01.08.2026 по 15.09.2026 включительно. По истечении указанного периода продажа услуги «Летний сет» Исполнителем не осуществляется, если иное не установлено отдельным приказом руководителя Исполнителя.

3.7. При приобретении Заказчиком нескольких услуг «Летний сет» каждый из них используется и учитывается отдельно, в том числе для целей применения правил возврата, предусмотренных разделом 6 настоящего Положения. Объединение нескольких услуг в составе услуги «Летний сет» для оказания услуг в увеличенном объёме за одно посещение не допускается, если иное прямо не согласовано с администратором Комплекса.

 

4. ЦЕНА УСЛУГИ «ЛЕТНИЙ СЕТ» И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

 

4.1. Цена услуги «Летний сет» устанавливается Исполнителем в Прейскуранте (Приложение № 1 к настоящему Положению) как фиксированная стоимость комплексной услуги и не является суммой цен СПА-услуги и Фитнес-услуги, реализуемых Исполнителем по отдельности.

4.2. Изменение цены услуги «Летний сет» не влияет на условия ранее приобретённых, но ещё не использованных услуг «Летний сет»: Заказчик, оплативший услугу «Летний сет» по действовавшей на момент покупки цене, сохраняет право на получение обеих услуг без доплаты.

4.3. Оплата услуги «Летний сет» производится в полном объёме в момент приобретения любым способом, предусмотренным правилами Исполнителя.

4.4. Услуга «Летний сет» не подлежит частичной оплате: приобретение только одной из услуг, входящих в его состав, по цене услуги «Летний сет» не допускается.

 

5. ПОРЯДОК ИСПОЛЬЗОВАНИЯ УСЛУГИ «ЛЕТНИЙ СЕТ»

 

5.1. Услуга «Летний сет» является неделимой комплексной услугой. Обе услуги, входящие в его состав (СПА-услуга и Фитнес-услуга), предоставляются Гостю комплекса только совместно, в течение одного дня (одного визита в Комплекс). Использование услуг в составе услуги «Летний сет» в разные дни, а также использование только одной из услуг с сохранением права на использование второй услуги в другой день, не допускается.

5.2. Запись на использование услуг, входящих в состав услуги «Летний сет» осуществляется по телефону: 8 (861) 997-11-11, не менее чем за одни сутки до предполагаемой даты оказания услуг.

5.2.1. В случае, если Гость комплекса не указывает конкретного специалиста, запись осуществляется к свободному специалисту Исполнителя на дату не позднее двух рабочих дней с момента обращения.

5.2.2. Гость комплекса вправе выбрать конкретного специалиста Исполнителя для оказания услуг, входящих в состав услуги «Летний сет». В этом случае запись осуществляется с учётом графика работы и занятости выбранного специалиста. Поскольку специалисты Исполнителя также оказывают иные услуги согласно расписанию Исполнителя, оказание услуги «Летний сет» у выбранного специалиста может быть отложено до появления свободного времени в его графике. Исполнитель не гарантирует оказание услуг у выбранного специалиста в срок, аналогичный сроку записи к свободному специалисту, предусмотренному п. 5.2.1 настоящего Положения.

5.2.3. Независимо от выбора Гостем комплекса конкретного специалиста, оказание услуг, входящих в состав услуги «Летний сет», должно быть осуществлено в пределах срока использования услуги «Летний сет», установленного п. 5.5 настоящего Положения. Если по состоянию на дату, отстоящую от установленного срока использования на 5 (пять) календарных дней, услуга у выбранного Гостем комплекса специалиста не может быть оказана ввиду его занятости, Исполнитель обязан предложить Гостю комплекса на выбор: запись к другому свободному специалисту Исполнителя в пределах срока использования услуги «Летний сет».

5.3. В случае, если по вине Исполнителя одна услуга «Летний сет» не может быть оказана в согласованный день по объективным причинам (отсутствие свободного времени специалиста, техническая неисправность оборудования и т.п.), Исполнитель обязан предложить Гостю комплекса иную ближайшую дату оказания услуги без взимания дополнительной платы.

5.4. В случае неявки или опоздания Гостя комплекса в согласованный день по причинам, не зависящим от Исполнителя, Гость комплекса вправе однократно перенести дату использования услуги «Летний сет» на другую дату в пределах срока, установленного п.5.5 настоящего Положения, при условии обращения к администратору Комплекса не позднее следующего рабочего дня после согласованной даты визита. Повторный перенос по причинам, не зависящим от Исполнителя, не допускается.

Правило настоящего пункта применяется только в случае, если Гость комплекса не приступал к получению услуги «Летний сет» в согласованный день. Если Гость комплекса в согласованный день уже воспользовался одной из услуг, входящих в услугу «Летний сет», а на вторую не явился, перенос по правилам настоящего пункта не применяется — в этом случае действуют правила п. 6.3 настоящего Положения.

5.5. Услуга «Летний сет» должна быть использована Гостем комплекса в срок до 30.09.2026 включительно. По истечении указанного срока неиспользованная услуга «Летний сет» считается недействительной. Истечение указанного срока не лишает Заказчика права на возврат денежных средств за неиспользованную услугу «Летний сет» в порядке, предусмотренном разделом 6 настоящего Положения.

5.6. Услуга «Летний сет» не подлежит уступке, передаче или переоформлению на другое физическое лицо, за исключением случая, когда Заказчик изначально указал Гостя комплекса, отличного от себя, при приобретении услуги «Летний сет» в порядке, предусмотренном пунктами 2.6–2.7. настоящего Положения. Услуги, входящие в состав услуги «Летний сет», должны быть получены одним и тем же лицом — Гостем комплекса, указанным при приобретении услуги «Летний сет». Разделение услуг, входящих в услугу «Летний сет», между двумя и более лицами (в том числе получение одной услуги одним лицом, а другой услуги — другим лицом) не допускается.

 

6. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА И ОТКАЗА ОТ УСЛУГИ «ЛЕТНИЙ СЕТ»

6.1. Заказчик вправе отказаться от услуги «Летний сет» и потребовать возврата уплаченных денежных средств до момента фактического оказания хотя бы одной из услуг, входящих в его состав.

6.1.1. В случае, если Гость комплекса отличен от Заказчика, право на отказ от услуги «Летний сет» и на получение возврата денежных средств принадлежит Заказчику как стороне, оплатившей услугу.  Гость комплекса вправе сообщить Исполнителю о нежелании получать услугу (в том числе в порядке, предусмотренном определением термина «Отказ» в разделе 2 настоящего Положения), однако возврат денежных средств осуществляется исключительно по заявлению Заказчика и в его пользу.

6.2. При отказе Заказчика от услуги «Летний сет» до начала оказания услуг Исполнитель возвращает уплаченную сумму за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов, непосредственно связанных с исполнением обязательств по услуге «Летний сет», при условии документального подтверждения таких расходов.

6.3. Услуга «Летний сет» не подлежит разделению на входящие в его состав услуги.

6.3.1. Отказ Заказчика или Гостя комплекса от одной из услуг, входящей в состав услуги «Летний сет» признается отказом от услуги «Летний сет» в целом, в том числе в следующих случаях:

— Гость комплекса воспользовался одной из услуг, входящей в услугу «Летний сет» в согласованный день визита, но отказался от получения второй услуги в тот же день;

— Гость комплекса воспользовался одной из услуг, входящей в услугу «Летний сет» в согласованный день визита, но не явился к оказанию второй услуги согласно произведенной записи (в значении термина «Отказ», предусмотренного разделом 2 настоящего Положения).

6.3.2. Настоящий пункт не применяется к случаю, предусмотренному п. 5.4 настоящего Положения (перенос визита, к которому Гость комплекса ещё не приступал ни к одной из услуг, входящих в входящей в услугу «Летний сет»).

6.3.3. Возврат денежных средств в случаях, указанных в настоящем пункте, производится в следующем порядке:  

Сумма возврата = Цена услуги «Летний сет» − Стоимость фактически оказанной услуги по Прейскуранту услуг (Приложение № 2) на соответствующую услугу.

При этом стоимость фактически оказанной услуги определяется по базовой цене такой услуги согласно Прейскуранту услуг (Приложение № 2) на дату ее оказания, без учета скидок, акций, бонусов и иных преференций, которые могли бы применяться при приобретении данной услуги отдельно.

Из полученной суммы возврата также могут быть вычтены документально подтверждённые фактически понесённые Исполнителем расходы, непосредственно связанные с исполнением обязательств по услуге «Летний сет», при условии их документального подтверждения.

 

Например. Цена услуги «Летний сет» составляет 8 000,00 руб.

Гость комплекса в рамках услуги «Летний сет» воспользовался Фитнес-услугой -  Индивидуальная тренировка Стретчинг 55 мин. и отказался от СПА-услуги. Стоимость Фитнес-услуги  - Индивидуальная тренировка Стретчинг 55 мин. согласно Прейскуранту услуг (Приложение № 2) составляет 3500,00 руб.

Сумма возврата рассчитывается следующим образом:

Сумма возврата = 8 000,00 руб. – 3 500,00 руб. = 4 500,00 руб.
6.3.4. Если Гость комплекса приступил к получению услуги, входящей в состав услуги «Летний сет» (в том числе услуги, состоящей из нескольких процедур, например «Массаж + обертывание»), но не воспользовался ею в полном объёме по собственной инициативе, для целей расчёта суммы возврата такая услуга считается оказанной в полном объёме по стоимости, указанной в Прейскуранте услуг (Приложение № 2).

6.4. Возврат денежных средств осуществляется на основании письменного заявления Заказчика в срок, не превышающий 10 (десяти) календарных дней с даты получения заявления Исполнителем, тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано с Заказчиком.

6.5. Возврат не производится, если услуга «Летний сет» использована в полном объёме (обе услуги оказаны).

6.6. В случае, если по истечении срока использования услуги «Летний сет», установленного п. 5.5 настоящего Положения, Заказчик не воспользовался ни одной из услуг, входящих в состав услуги «Летний сет», Заказчик вправе обратиться с заявлением о возврате денежных средств за неиспользованную услугу «Летний сет» в порядке и сроки, предусмотренные п. 6.4 настоящего Положения.

Возврат производится в размере полной цены услуги «Летний сет» за вычетом документально подтверждённых фактически понесённых Исполнителем расходов (п. 6.2 настоящего Положения), если руководителем Исполнителя не принято иное решение по конкретному обращению Заказчика.

 

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Исполнитель несёт ответственность за качество и своевременность оказания услуг, входящих в состав услуги «Летний сет», в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и Договором оказания услуг (публичной офертой).

7.2. Заказчик и Гость комплекса несут ответственность за достоверность предоставленных при записи данных, а также за своевременность явки на оказание услуг в согласованное время.

7.3. Работники Исполнителя, ответственные за продажу и оформление услуги «Летний сет», несут дисциплинарную ответственность за нарушение порядка, установленного настоящим Положением, в соответствии с трудовым законодательством Российской Федерации и внутренними документами Исполнителя.

 

8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

8.1. Настоящее Положение вступает в силу с даты его утверждения руководителем Исполнителя и действует до его отмены либо замены новой редакцией.

8.2. Изменения и дополнения в настоящее Положение вносятся приказом руководителя Исполнителя и доводятся до сведения работников, Заказчиков и Гостей комплекса в порядке, аналогичном порядку ознакомления с Положением.

8.3. Вопросы, не урегулированные настоящим Положением, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8.4. Неотъемлемой частью настоящего Положения являются:

Приложение № 1 - Прейскурант на услугу «Летний сет».

Приложение № 2 - Прейскурант услуг (для целей возврата).

 

Директор ООО «ГРАНД АВРОРА»                                                         С.И.Соколова

 

Приложение № 1

к Положению о реализации комплексной услуги «Летний сет»,  

утвержденному приказом директора ООО «ГРАНД АВРОРА»

от «31» июля 2026 г. № 71-А

 

ПРЕЙСКУРАНТ НА УСЛУГУ «ЛЕТНИЙ СЕТ»

 

 

№ п/п	Наименование услуги «Летний сет»	Состав	Продолжительность
1.	«Стройный силуэт»	Индивидуальная тренировка Тренажерный зал	55 мин.
		Массаж+обертывание	70 мин.
2.	«Тонизация и лифтинг»	Индивидуальная тренировка Бассейн или (по выбору гостя Комплекса) Индивидуальная тренировка Стретчинг	55 мин.
		Массаж+обертывание	70 мин.
3.	«Гармонизация тела»	Индивидуальная тренировка Пилатес или (по выбору гостя Комплекса) Индивидуальная тренировка Йога	55 мин.
		Массаж+обертывание	70 мин.
4.	«Черта характера»	Индивидуальная тренировка Бокс	55 мин.
		Массаж	60 мин.

 

 

Цена каждого из сетов, указанных в настоящем Приложении, составляет 8 000,00 (Восемь тысяч) рублей.

 

 

Директор ООО «ГРАНД АВРОРА»                                                         С.И.Соколова

 

Приложение № 2

к Положению о реализации комплексной услуги «Летний сет»,  

утвержденному приказом директора ООО «ГРАНД АВРОРА»

от «31» июля 2026 г. № 71-А

 

ПРЕЙСКУРАНТ УСЛУГ

(для целей возврата)

 

Настоящий Прейскурант применяется исключительно для целей расчёта суммы возврата денежных средств Заказчику в соответствии с разделом 6 Положения о реализации комплексной услуги «Летний сет». Указанные ниже цены являются базовыми расчётными ценами без учёта скидок, акций, бонусов и иных преференций.

 

№ п/п	Наименование услуги	Продолжительность	Базовая расчётная стоимость, руб. (без скидок, акций, бонусов)
1.	СПА-услуги
1.1.	Массаж + обертывание	70 минут	7500,00 руб.
1.2.	Массаж	60 минут	5500,00 руб.
2.	ФИТНЕС-услуги
2.1.	Индивидуальная тренировка Пилатес	55 минут	3500,00 руб.
2.2.	Индивидуальная тренировка Йога	55 минут	3500,00 руб.
2.3.	Индивидуальная тренировка Бокс	55 минут	3200,00 руб
2.4.	Индивидуальная тренировка Тренажерный зал	55 минут	3200,00 руб.
2.5.	Индивидуальная тренировка Бассейн	55 минут	3200,00 руб.
2.6.	Индивидуальная тренировка Стретчинг	55 минут	3500,00 руб.

 

 

Директор ООО «ГРАНД АВРОРА»                                                         С.И.Соколова