Утверждено:
Приказом директора ООО «Гранд Аврора»
№ 12 от 09 июня 2023 г.
ПОЛОЖЕНИЕ О СЕРТИФИКАТАХ
1. Общие положения
1.1. Настоящее Положение регулирует отношения, возникающие между Обществом с ограниченной ответственностью «Гранд Аврора» (ООО «Гранд Аврора»), Покупателем и (или) Предъявителем Сертификата в связи с выпуском, продажей Сертификата и реализацией прав по Сертификату.
Настоящие Положение определяет существенные условия публичного договора оказания услуг (купли-продажи) с использованием Сертификата.
1.2. Сертификат – документ, удостоверяющий право его Предъявителя получить товары и (или) услуги на сумму, равную номинальной стоимости этого Сертификата, или получить конкретную услугу или товар, указанные в Сертификате.
1.3. Сертификат является собственностью ООО «Гранд Аврора» (далее по тексту - Исполнитель).
1.4. ООО «Гранд Аврора» самостоятельно определяет виды Сертификатов, перечень товаров и услуг, порядок оказания услуг, предоставляемых по Сертификату, номинальную стоимость Сертификата, его срок действия и другие существенные условия, регулирующие отношения между Исполнителем, Покупателем и (или) Предъявителем Сертификата.
1.5. Товары и (или) услуги предоставляются Исполнителем в Спортивно-оздоровительном комплексе Grand Spa Аurora Krasnodar wellness & beauty («Гранд Спа Аврора» Краснодар) по адресу: г. Краснодар, ул. Офицерская, дом 1 (далее по тексту Комплекс).
1.6. Сертификат имеет номер, номинальную стоимость и срок действия.
1.7. Номинальная стоимость Сертификата – стоимость, уплаченная Покупателем при приобретении Сертификата.
1.8. Срок действия Сертификата – срок, исчисляемый с момента продажи Сертификата, в течение которого его Предъявитель вправе воспользоваться соответствующими товарами и (или) услугами Комплекса.
1.9. Покупатель Сертификата – физическое или юридическое лицо, оплатившее денежные средства в размере номинальной стоимости Сертификата.
1.10. Предъявитель Сертификата – физическое лицо, которое получает товары и (или) услуги Комплекса в обмен на предъявление Сертификата.
Сертификат не является именным. Предъявителем Сертификата может быть любое физическое лицо.
Покупатель Сертификата имеет право подарить, либо иным образом передать Сертификат другому лицу, при этом ООО «Гранд Аврора» не несет ответственности за действия Покупателя и Предъявителя Сертификата, связанные с передачей и получением Сертификата.
1.11. Приобретение Сертификата означает согласие его Покупателя и Предъявителя с настоящим Положением.
1.12. При продаже Сертификата Покупатель ознакамливается с правилами обращения Сертификатов, а также с условиями оказания услуг, предоставляемых в обмен на Сертификат.
1.13. Настоящее Положение размещено на официальном сайте Исполнителя: https://grandspaaurora.ru, и на информационных стендах Комплекса.
1.14. Настоящее Положение вступает в силу с момента, указанного в приказе директора ООО «Гранд Аврора» об его утверждении.
2. Порядок приобретения Сертификата
2.1. Сертификат приобретается на платной основе за наличный (безналичный) расчет и используется для приобретения товаров и (или) услуг Комплекса, в соответствии с видом Сертификата.
2.2. Покупатель Сертификата вносит в кассу ООО «Гранд Аврора» сумму денежных средств равную номинальной стоимости Сертификата либо перечисляет указанные денежные средства на расчетный счет ООО «Гранд Аврора».
2.3. Номинальная стоимость Сертификата подтверждает право его Предъявителя на приобретение товаров и (или) услуг на сумму, соответствующую номинальной стоимости Сертификата, или прямо указанных в Сертификате.
2.4. Исполнитель вносит данные о проданном Сертификате в электронную базу данных, с указанием номера сертификата, даты продажи, номинальной стоимости Сертификата.
2.5. На приобретение Сертификата и реализацию прав по Сертификату не распространяются скидки и акции, действующие в ООО «Гранд Аврора».
3. Виды Сертификатов, порядок реализации Сертификата
3.1. ООО «Гранд Аврора» реализует Сертификаты следующих видов:
3.1.1. Гостевой визит.
3.1.2. Подарочный сертификат.
3.1.3. Подарочный сертификат на услуги Комплекса.
3.2. Сертификаты принимаются к реализации в Комплексе.
3.3. Исполнитель в соответствии с условиями настоящего Положения обязуется предоставить товар и (или) услугу в соответствии с Сертификатом любому лицу, предъявившему указанный Сертификат.
3.4. Сертификаты, поврежденные до степени невозможности определить вид оказываемых по нему услуг, номинальную стоимость Сертификата, его номер и дату реализации, при отсутствии возможности у Исполнителя идентифицировать такой Сертификат, а также Сертификаты, имеющие признаки подделки, к исполнению не принимаются.
3.5. Сертификат подлежит изъятию в момент получения товаров и (или) услуг.
3.7. Исполнитель вправе отказать в оказании услуг по Сертификату в связи с имеющимися у его Предъявителя противопоказаниями по состоянию здоровья или не достижения Предъявителем Сертификата соответствующего возраста для оказания услуг.
3.9. Гостевой визит - это Сертификат, удостоверяющий имущественное право его Предъявителя ознакомиться с услугами, предоставляемыми в Комплексе, а также воспользоваться рядом услуг Комплекса.
3.9.1. Гостевой визит предоставляет право его Предъявителю один раз посетить Комплекс: территорию бассейна, термальную территорию, расположенную на 2-ом этаже, тренажерный зал и групповые спортивные занятия.
Перечень и объем услуг по Гостевому визиту может быть изменен Исполнителем в одностороннем порядке.
3.9.2. Номинальная стоимость Гостевого визита определяется согласно прайсу Исполнителя на день приобретения Гостевого визита Покупателем.
3.9.3. Предъявитель Гостевого визита вправе воспользоваться соответствующими услугами Комплекса, с учетом режима работы территорий Комплекса и ограничений, установленных настоящим пунктом.
Режим работы территорий Комплекса, за исключением праздничных дней:
тренажерный зал - ежедневно с 7.00 до 22.45;
термальная территория на 2-ом этаже - ежедневно с 11.00 до 22.45;
территория бассейна - понедельник-среда, пятница-воскресенье с 7:00 до 22.45, четверг с 10:00 до 22:45;
групповые занятия проводятся согласно расписанию, установленному в Комплексе.
В праздничные дни услуги по Гостевому визиту не оказываются.
Исполнитель вправе изменить режим работы Комплекса и его отдельных территорий в одностороннем порядке.
3.9.4. Предъявитель сертификата Гостевой визит, для реализации своего права воспользоваться услугами Комплекса, должен предоставить оригинал Гостевого визита и документ, удостоверяющий личность.
3.9.5. Предъявитель Гостевого визита обязан ознакомиться с Правилами посещения Комплекса, которые размещены на официальном сайте Исполнителя: https://grandspaaurora.ru, и на информационных стендах Комплекса.
3.9.6. Предъявитель Гостевого визита вправе самостоятельно выбрать для посещения территории Комплекса, указанные в пунктах 3.9.1. и 3.9.3.
Услуга по Гостевому визиту считается оказанной в полном объеме в день пребывания его Предъявителя в Комплексе независимо от времени пребывания, вида и объема услуг, которыми воспользовался Предъявитель Гостевого визита.
3.9.7. Несовершеннолетние лица, достигшие возраста 14 лет вправе воспользоваться услугами Комплекса по Гостевому визиту с учетом правил и ограничений, установленных Правилами посещения Комплекса.
3.9.8. Срок действия Гостевого визита составляет 3 месяцев с момента его продажи.
3.9.9. Предъявитель Гостевого визита вправе воспользоваться услугами Комплекса по истечении его срока действия при условии, что согласно действующему на момент посещения Комплекса прайсу номинальная стоимость Гостевого визита не превышает номинальную стоимость предъявляемого к реализации Гостевого визита.
В случае если согласно действующему на момент посещения Комплекса прайсу номинальная стоимость Гостевого визита превышает номинальную стоимость предъявляемого к реализации Гостевого визита, предъявитель такого Гостевого визита вправе воспользоваться услугами Комплекса при условии доплаты соответствующей разницы.
3.10. Подарочный сертификат - Сертификат, удостоверяющий имущественное право его Предъявителя приобрести товары и (или) услуги Комплекса на сумму равную номинальной стоимости Подарочного сертификата.
3.10.1. Номинальная стоимость Подарочного сертификата указывается непосредственно в Сертификате.
3.10.2. Предъявитель Подарочного сертификата имеет право приобрести любой товар, имеющийся в наличии на момент предъявления Подарочного сертификата, или воспользоваться услугами Комплекса, в том числе приобрести соответствующую Клубную карту, по цене, не превышающей номинальную стоимость Подарочного сертификата.
Клубная карта – установленный Исполнителем перечень Фитнес и/или СПА услуг, оказываемых Гостю комплекса в течение определенного периода времени. Перечень, объем, сроки предоставления и стоимость таких услуг устанавливаются в Договоре на оказание услуг по клубной карте.
3.10.3. В случае если стоимость товара и (или) услуги Комплекса, в том числе Клубной карты, которые Предъявитель Подарочного сертификата желает приобрести, превышает номинальную стоимость Подарочного сертификата, Предъявитель Подарочного сертификата доплачивает соответствующую разницу между номинальной стоимостью Подарочного сертификата и стоимостью товара и (или) услуги.
3.10.4. В случае если стоимость товара и (или) услуги Комплекса, в том числе Клубной карты, которые Предъявитель Подарочного Сертификата приобрел, меньше номинальной стоимости Подарочного сертификата, денежные средства в размере соответствующей разницы могут быть израсходованы Предъявителем на приобретение иных товаров и (или) услуг Комплекса.
3.10.5. С Предъявителем Подарочного сертификата, изъявившего желание реализовать Подарочный сертификат путем приобретения Клубной карты Комплекса, заключается Договор оказания услуг по Клубной карте в порядке, установленном Исполнителем.
3.10.6. С Предъявителем Подарочного сертификата, изъявившего желание реализовать этот сертификат путем приобретения медицинских услуг, заключается Договор на оказание медицинских услуг в порядке, установленном действующим законодательством.
3.10.7. Допускается суммирование Подарочных сертификатов, предоставляемых одним предъявителем.
3.10.8. Срок действия Подарочного сертификата не ограничен.
3.11. Подарочный сертификат на услуги Комплекса - Сертификат, удостоверяющий имущественное право его Предъявителя на получение услуг Комплекса, прямо указанных в Сертификате.
3.11.1. Наименование, вид услуг, оказываемых по Сертификату, срок его действия указывается в Сертификате.
3.11.2. Предъявитель Сертификата имеет право в течение его срока действия воспользоваться услугами Комплекса, указанными в Сертификате.
3.11.3. Сертификат не предусматривает изменения состава услуг, замену на другие виды услуг в течение срока действия Сертификата.
3.11.4. Предъявитель Сертификата вправе воспользоваться указанными в нем услугами по истечении срока действия Сертификата, при наличии таких услуг в Комплексе, при этом если стоимость таких услуг согласно прайсу на дату фактического оказания услуг будет выше номинальной стоимости Сертификата, Предъявитель Сертификата доплачивает соответствующую разницу между ценой, действующей на дату фактического оказания услуг, и номинальной стоимостью Сертификата.
3.11.5. После окончания срока действия Сертификата Исполнитель по согласованию с Предъявителем Сертификата вправе оказать другие услуги, цена которых согласно прайсу Исполнителя, действующему на дату предъявления Сертификата, не превышает номинальную стоимость Сертификата.
В случае если стоимость услуги превышает номинальную стоимость Сертификата, его Предъявитель доплачивает разницу между номинальной стоимостью Сертификата и стоимостью услуги.
3.11.6. С Предъявителем Подарочного сертификата на оказание медицинских услуг заключается Договор на оказание медицинских услуг в порядке, установленном действующим законодательством.
4. Порядок возврата денежных средств
4.1. В случаях, установленных действующим законодательством, Предъявителю Сертификата возвращаются денежные средства:
- в размере номинальной стоимости Сертификата, если Предъявитель Сертификата не воспользовался товарами и (или) услугами Комплекса;
- в размере разницы между номинальной стоимостью Сертификата и стоимостью товаров и (или) услуг Комплекса, которыми Предъявитель воспользовался, за исключением Гостевого визита.
4.2. Для возврата денежных средств Предъявитель Сертификата предоставляет в Комплекс заявление о возврате денежных средств по установленной Исполнителем форме, и прилагает к заявлению оригинал Сертификата и копию паспорта.
4.3. Денежные средства возвращаются в безналичной форме на указанный Предъявителем Сертификата счет в течение 10 (десяти) календарных дней с момента поступления Исполнителю заявления о возврате денежных средств и необходимых документов.
4.4. По утраченным Сертификатам, а также по Сертификатам, поврежденным до степени невозможности идентифицировать такой Сертификат, а также по Сертификатам, имеющим признаки подделки, денежные средства не возвращаются.
5. Дополнительные условия
5.1. ООО «Гранд Аврора» вправе вносить изменения в настоящее Положение в одностороннем порядке.
5.2. Информация об изменениях условий настоящего Положения размещается на сайте Исполнителя: https://grandspaaurora.ru, и на информационных стендах Комплекса.
5.3. Изменения условий настоящего Положения распространяются на Сертификаты, проданные после вступления в силу указанных изменений.